Hỗ trợ
Liên hệ & hỗ trợ
Kỹ thuật, thanh toán, tài khoản hay góp ý nội dung: cứ nhắn cho chúng tôi.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc. Nếu gặp vấn đề thanh toán, hãy ghi rõ mã đơn hàng và email đã dùng để mua.
Câu hỏi thường gặp
Natal chart là gì và có chính xác không?
Natal chart là bản đồ vị trí các hành tinh tại thời điểm và nơi bạn sinh ra. Vị trí hành tinh được tính bằng thư viện thiên văn (Astronomy Engine) nên sai số rất nhỏ. Phần diễn giải chỉ mang tính giải trí và gợi mở, không phải dự đoán chắc chắn.
Tôi không biết giờ sinh thì sao?
Bạn vẫn xem được vị trí các hành tinh trong 12 cung. Tuy nhiên Cung Mọc, Thiên Đỉnh và 12 nhà cần giờ sinh chính xác nên sẽ chưa hiển thị. Bạn có thể hỏi người thân hoặc xem giấy khai sinh để biết giờ.
Thông tin sinh của tôi có bị lưu lại không?
Không. Toàn bộ phép tính natal chart chạy ngay trên trình duyệt của bạn; Astro Việt không nhận dữ liệu này. Chỉ khi bạn đăng nhập và bấm “Lưu vào tài khoản”, chart mới được lưu trong tài khoản của bạn.
Vì sao chart của tôi khác với website khác?
Có thể do khác hệ chia nhà (Placidus/Whole Sign), múi giờ hoặc cách tính điểm như Nút Bắc. Nếu sinh trước năm 1975 ở Việt Nam, múi giờ lịch sử khác nhau giữa hai miền, bạn có thể chỉnh trong mục “Nâng cao” của form.
Năng lượng chuyển động là gì?
Đây là dịch vụ trả phí cho biết các hành tinh trên bầu trời đang đi qua nhà nào trong bản đồ của bạn theo từng tuần, cùng các mốc như nghịch hành hoặc góc chiếu với các điểm quan trọng trong chart. Nội dung mang tính tham khảo và giải trí.
Thanh toán bằng cách nào và bao lâu nhận được tài khoản?
Bạn thanh toán bằng cách quét mã QR chuyển khoản ngân hàng. Khi hệ thống ghi nhận đúng số tiền và nội dung chuyển khoản, thông tin đăng nhập sẽ được gửi về email bạn nhập lúc mua (nhớ kiểm tra cả hộp thư spam).
Tôi chuyển khoản rồi nhưng chưa nhận được tài khoản?
Bạn hãy đợi vài phút, sau đó kiểm tra email (kể cả thư rác). Nếu vẫn chưa thấy, vui lòng gửi tin nhắn ở form phía trên kèm mã đơn hàng, email dùng để mua và ảnh chụp chuyển khoản.
Tôi quên mật khẩu?
Ở trang Đăng nhập, bấm “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn qua email. Nếu không nhận được email, hãy liên hệ chúng tôi.