Chính sách hoàn tiền
Các gói dịch vụ và báo cáo của Astro Việt là sản phẩm số, được kích hoạt ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán. Chính sách này cho biết khi nào bạn được hoàn tiền và cách yêu cầu.
1. Các trường hợp được hoàn tiền
- Đã chuyển khoản nhưng chưa được kích hoạt: sau 24 giờ kể từ khi chuyển khoản thành công mà gói hoặc lượt báo cáo vẫn chưa được kích hoạt, và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn 100% số tiền (hoặc kích hoạt bù, nếu bạn muốn).
- Chuyển khoản thừa hoặc trùng đơn: hoàn lại phần tiền thừa hoặc toàn bộ đơn bị trùng.
- Chuyển khoản thiếu: chúng tôi liên hệ để bạn chọn chuyển bổ sung phần còn thiếu, hoặc nhận lại số tiền đã chuyển.
- Lỗi kỹ thuật từ phía Website: nếu lỗi của Website khiến bạn không dùng được dịch vụ trả phí trong 3 ngày liên tiếp, bạn được gia hạn bù số ngày bị gián đoạn, hoặc hoàn tiền tương ứng với thời gian còn lại của gói.
- Lượt báo cáo lẻ chưa dùng: trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, lượt báo cáo đối chiếu chưa dùng để mở khoá báo cáo nào có thể được hoàn tiền.
2. Các trường hợp không hoàn tiền
- Bạn đã sử dụng dịch vụ (đã xem nội dung trả phí của gói, hoặc đã dùng lượt để mở khoá báo cáo) rồi thay đổi ý định.
- Kết quả diễn giải không như mong đợi: nội dung chiêm tinh và Tarot mang tính tham khảo, giúp bạn có thêm góc nhìn, không phải lời khẳng định chắc chắn.
- Thông tin sinh nhập sai (ngày, giờ, nơi sinh) dẫn tới kết quả không đúng với bạn.
- Tài khoản bị tạm khoá do chia sẻ tài khoản, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Yêu cầu gửi sau thời hạn ở mục 3.
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, qua trang Liên hệ (chọn chủ đề “Thanh toán”) hoặc email astrovietsince2026@gmail.com.
- Ghi rõ: mã đơn hàng (dạng AVxxxxxxxx), email dùng khi mua, lý do, kèm ảnh chụp giao dịch chuyển khoản.
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
- Khi yêu cầu được chấp nhận, tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc.
Sau khi hoàn tiền, quyền sử dụng gói hoặc lượt báo cáo tương ứng sẽ được thu hồi.
4. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về thanh toán hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ hoặc email astrovietsince2026@gmail.com.
Cập nhật lần cuối: 25/10/2026.